原來我聽不進會議重點，是因為我是「視覺型」！了解自己是「視覺型 」還是「 聽覺型」改善溝通效率
我是閱讀者還是聆聽者？從哈佛商業評論的一篇文章談起
最近在哈佛商業評論podcast上聽到在討論《杜拉克教你自我管理》文章上的概念，其中一個提到是一個我們平常少注意到的區分——人其實可以分成「閱讀者（reader）」與「聆聽者（listener）」兩種。
更有趣的是，文章指出，能同時兼具這兩種特質的人其實非常少。
這讓我開始思考：如果必須二選一，我到底是哪一種？
從艾森豪與甘迺迪學到的事：知道自己是哪一型很重要
文中舉了幾個歷史人物的例子。
像是二戰時期的盟軍統帥艾森豪，他其實是一個「閱讀者」，但當他成為美國總統、面對媒體時，卻誤以為自己能像前兩任總統（屬於聆聽者）那樣，臨場反應自由對談。
結果他不但沒聽進問題，回答也常繞遠、模糊不清。
這說明了一件事：如果你不了解自己吸收資訊的方式，會嚴重影響你的表現與溝通效率。
我在工作會議裡的自我觀察
這讓我想到最近在公司開進度會議的情況。
在這個線上會議中，多數人都習慣用口語表達進度或問題，但我常常會覺得聽完一輪之後，腦中資訊有點散，抓不到重點。
我後來才意識到，這可能跟我「偏向視覺型」有關。
於是我上網做了一個測驗，發現自己不僅是視覺型（visual type），而且分數還相當高。
我更容易透過「看到」文字、圖表或筆記來理解事情。
如果只用聽的，我的理解速度就會慢很多。
- 測驗你是哪一型： https://trainingcoursematerial.com/free-assessment-tools/vak-learning-styles-questionnaire-quiz
每個人接收資訊的方式不同
在進一步了解之後，我才知道，人除了分成視覺型與聽覺型之外，還有「動覺型（kinesthetic）」的分類。
而這些偏好會直接影響我們的學習及溝通習慣。
我的學習傾向測驗結果如下，A代表視覺型(要看到資料)，B代表聽覺型(需要聽到或是討論)，C代表的是動覺型(要實際摸到)。
可以看到我聽覺型的分數非常低，比較需要透過視覺資料或是實際動手做，會比較「有感」。
例如像我這樣偏視覺型的人，會比較希望對方能提供資料或簡報，讓我先看清楚全貌；
但有些同事就算你先傳了訊息或文件，他們還是會打電話過來想「聊一下」，因為他們是聽覺型的人，透過「說」才能釐清思緒。
提高溝通效率的方法：雙管齊下
如果我們知道這個世界上很少有人能兼具兩種特質，就代表在團隊溝通中，最有效的做法是讓兩種型態的人都被照顧到。
也就是說：
• 對於視覺型的人，事前先提供書面資料，讓他們能提前整理脈絡；
• 對於聽覺型的人，會議中開放討論與即時反饋，讓他們能邊聽邊思考。
我覺得這是一個非常實用的概念，也能幫助我們理解，為什麼有時候明明「講了一樣的內容」，不同的人卻聽出不同的結論。
最熟悉的工具最好用：用 Word 或 Excel 就能快速「視覺化」討論
或許有人會說，用講的最快呀，還要花時間做資料好麻煩。
其實熟悉簡單的工具才是最好用的。
我自己常用的方式，是在會議中直接打開 Word 或 Excel（其實用 Google Docs、Google Sheets 也一樣）。
我會先列出今天的討論事項，接著隨著討論進行，一邊把重點與後續要追蹤的事項記錄在同一份文件上。
當大家一起看著同一份文件時，就能很快確認彼此是不是「on the same page」。
一旦確認雙方理解一致，就能順利進入下一個議題；
如果該議題的待辦事項都記錄完成，也代表這個主題已經圓滿討論完畢。
另一個附加的好處是：會議記錄當場就完成了。
會後不需要再額外整理，等到下次開會前，只要打開這份文件快速瀏覽，就能立刻回想起上次的內容與決議。
小結：了解自己，也找到照顧不同需求的方式
這篇文章讓我重新思考，溝通效率的關鍵，不只是技巧，而是了解與選擇。
了解自己是視覺型還是聽覺型，可以幫助我們找到最自然的資訊吸收方式；
而選擇最熟悉、最順手的工具，則能讓這個方式真正落地。
像我這樣偏視覺型的人，開會時直接用 Word 或 Excel 記錄討論，不但能幫助我理清脈絡、同步確認雙方理解，也讓後續的追蹤更有效率。
邊看邊討論，也能同時照顧「視覺型」與「聽覺型」兩種不同的需求。
了解自己的溝通偏好，再搭配合適的工具，其實就是一種「為自己量身打造的溝通系統」。
當你開始觀察自己與他人吸收資訊的方式，並願意調整呈現手法，就能讓每一次討論都更聚焦、更順利。
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